Личный кабинет Челябэнергосбыт: вход на официальном сайте esbt74.ru

Гарантирующим поставщиком электричества на территории Челябинска и области с 2005 по июль 2018 являлся “Челябэнергосбыт”. В 2018 году из-за образовавшегося долга в 4 млрд рублей полномочия были переданы “Челябэнерго”, относящемуся к региональному оператору “МРСК УРАЛ”.

Для потребителей реорганизация прошла незаметно. Новая энергосбытовая компания создала личный кабинет, чтобы каждый житель Челябинска и области мог передать показания, оплатить текущие начисления и погасить долги. В обзоре подробно ознакомимся с функциями учётной записи и узнаем о её возможностях.

Какие функции доступны в личном кабинете?

Регистрация в учётной записи Челябэнерго даёт потребителям возможность удалённо и в любое удобное для себя время проводить операции и получать информацию. Функционал личного кабинета позволяет:

1. Выводить на печать квитанции об оплате.
2. Передавать показания с приборов учёта.
3. Сверять рассчёты.
4. Оплачивать счета с банковских карт.
5. Консультироваться со специалистами.
6. Получать информацию по действующим тарифам и знакомиться с новостями “Челябэнерго”.

Как зарегистрироваться в личном кабинете “Челябэнергосбыта”?

Создать учётную запись на сайте “Челябэнерго” могут только пользователи, заключившие договор поставки энергоресурсов с компанией. На странице входа в личный кабинет нужно выбрать ссылку “Регистрация”.

На следующем шаге — выбрать вид личного кабинета “Физическое лицо”.

Затем необходимо полно и достоверно заполнить анкету, в которой указать следующую информацию:

1. Код района и лицевой счёт (написать слитно). В итоге должно получиться 12 цифр. Узнать информацию можно из квитанции об оплате в верхней части над строкой “Показания приборов”. Проверочный код указан под таблицей оплаты в строке “Код для регистрации в Личном кабинете”.
2. Фамилия и имя собственника жилого объекта, с которым заключён договор в “Челябэнерго”.
3. Адрес электронной почты и мобильный телефон. Допустимо указывать только E-mail, но рекомендуется написать оба контакта, чтобы иметь возможность быстро восстановить доступ при утере пароля.
4. Придумать секретный код и повторить его. Используйте латинские буквы разного регистра и цифры.
5. Ознакомиться с условиями предоставления личного кабинета “Энергосбыта” и подтвердить ознакомление.
6. Повторить капчу в окне сбоку.

После перехода по кнопке “Далее” на электронную почту придёт письмо со ссылкой, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить свои действия.

Регистрация юридического лица в личном кабинете “Челябэнергосбыта”

Если необходимо создать учётную запись для организации или индивидуального предпринимателя, то нужно предварительно обратиться в ближайший офис “Челябэнерго” и подать заявление на присоединение личного кабинета. Если необходимо объединить несколько договоров в одной учётной записи, то обязательно указывайте все их номера. После этого сотрудник компании выдаст секретный код, используемый в качестве пароля. Логином будут служить адрес электронной почты или мобильный номер, указанный в договоре обслуживания.

Авторизация физического лица в личном кабинете “Челябэнергосбыт” на сайте cabinet.esbt.ru

После создания учётной записи и подтверждения её пользователь может посещать свой личный кабинет в любое удобное время. Вход в личный кабинет проводится на главной странице “Челябэнергосбыта”, где справа вверху нужно нажать по соответствующей кнопке.

После этого открывается форма, заполнение которой немного отличается для разной категории потребителей. Поэтому рассмотрим более подробно вход в личный кабинет для физических и юридических лиц.

Вход физического лица в личный кабинет

Граждане, попав на страницу с формой входа в учётную запись, должны указать на ней логин и пароль. В качестве логина используется адрес электронной почты, указанный при регистрации личного кабинета “Челябэнергосбыта”.

В случае, если пользователь постоянно входит в учётную запись с одного компьютера, можно воспользоваться опцией запоминания логина и пароля. Она позволяет не вводить каждый раз данные. Для этого нужно щёлкнуть в пустое окно рядом с надписью “Запомнить меня”. Не рекомендуется пользоваться данной опцией, если компьютер расположен на работе или к нему имеют доступ третьи лица.

По лицевому счёту

В связи с тем, что к лицевому счёту привязаны контакты потребителя, использовать его номер в качестве логина не требуется. Достаточно указать адрес электронного почтового ящика.

Авторизация юридических лиц и ИП в личном кабинете

Вход в учётную запись корпоративных клиентов осуществляется с той же страницы, что и для физических лиц. Логин и пароль выдаются при подаче заявления в любом отделении “Челябэнерго”. Их нужно вводить в соответствующие поля формы входа в личный кабинет.

При этом не допускается объединение счетов бытового абонента и организации в едином аккаунте.

Что делать при утере пароля от личного кабинета “Челябэнергосбыта”?

Если сложилась такая ситуация, что Вы не помните или потеряли секретный код от учётной записи, то не стоит переживать, так как он легко восстанавливается. Для этого нужно в форме входа в личный кабинет нажать на ссылку “Забыли пароль?”.

В открывшейся анкете укажите тот адрес электронной почты, который привязан к аккаунту. Ниже необходимо повторить в точности символы с капчи.

На указанный контакт поступит письмо с дальнейшей инструкцией. Следуйте её указаниям, и доступ будет восстановлен. Обратите внимание, что на последнем этапе потребуется придумать новый пароль от личного кабинета, содержащий в себе латинские буквы разного регистра и цифры. Поэтому можете заранее его записать, чтобы не забыть, какое кодовое слово будет у Вашей учётной записи.

Передача показаний с приборов учёта в личном кабинете “Челябэнергосбыта”

Потребитель должен ежемесячно с 15 по 26 число направлять данные, полученные с приборов учёта. В противном случае энергосбытовая компания в первые три месяца будет начислять потребление энергоресурсов по средней за прошедшие месяцы, а с четвёртого месяца по нормативу.

В личном кабинете “Челябэнергосбыта” есть возможность передавать показания с приборов учёта.

В верхнем меню перейдите в раздел “Счётчики”. Откроется страница с блоками по всем подключённым приборам учёта. Если их несколько, то выбрать нужный можно по заводскому номеру. Он же указывается и на самом ПУ. Затем внесите показания в пустую строку, а справа можно изменить дату снятия данных.

Проведение оплаты света в личном кабинете

Платежи за коммунальные услуги, в том числе и энергопотребление, необходимо вносить ежемесячно до 10 числа. Иначе абонент автоматически перейдёт в разряд должника, и ему будут начисляться пени и штрафы за каждый день просрочки оплаты. Поэтому очень важно своевременно пополнить баланс лицевого счёта.

В личном кабинете “Челябэнергосбыта” провести данную операцию можно в разделе “Платежи”, расположенном в верхнем меню. На открывшейся странице появится информация:

• по текущему начислению;
• по потреблению ОДН;
• по начисленным пеням.

Переходя по кнопке “К оплате”, пользователь личного кабинета “Челябэнергосбыта” перенаправляется на форму сервиса Процессингового центра Банка, где нужно указать реквизиты банковской карты для проведения платежа. Страница защищена протоколом SSL, поэтому третьим лицам доступ к данным пользователя закрыт.

Подтверждение операции осуществляется путём направления на мобильный телефон клиента банка СМС с кодом, который нужно за ограниченное системой время ввести в пустую строку.

Как заказать установку или замену электросчётчика в личном кабинете?

В учётной записи “Челябэнергосбыта” на сегодняшний день не предоставлена возможность направлять заявления на монтаж или демонтаж электросчётчиков. Сделать это можно только при посещении с паспортом отделения энергосбытовой компании, где нужно будет написать заявление и получить квитанцию об оплате услуг.

Телефон горячей линии “Челябэнергосбыта”

У энергосбытовой компании Челябинска и области действует Центр поддержки клиентов, в котором можно:

• получить консультацию;
• узнать о действующих тарифах;
• передать показания;
• направить обращение, жалобу или благодарность;
• узнать режим работы офисов, а также их адреса.

Телефон для связи с оператором “Челябэнергосбыта”: 8(351)733-08-57. Звонить можно в будни с 9:00 до 20:00.

Помимо этого, можно посетить страницу “Ответы на вопросы абонентов Челябэнергосбыта”, где собраны комментарии специалистов на часто возникающие проблемы населения. Поэтому перед звонком в техподдержку лучше ознакомиться со списком ответов.

Для тех, кто часто пользуется мессенджерами, удобно установить поддержку в Viber. В нём также можно направлять показания с электросчётчиков, получать новостную рассылку и контролировать баланс лицевого счёта.

Отзывы о работе личного кабинета “Челябэнергосбыта”

Полное представление о работе компании могут дать отклики клиентов. По отношению к поставщикам коммунальных услуг, в связи со спецификой их работы, сложно найти положительные комментарии.

На 2ГИС можно ознакомиться и с положительными, и с отрицательными отзывами абонентов “Челябэнергосбыта”. Например, пользователь под ником “Нина Nina” говорит о том, что исправно платит по всем квитанциям и вовремя передаёт показания через личный кабинет, но с июля 2018 года данных в учётной записи нет. Женщина пыталась дозвониться на горячую линию, но никто не отвечал. Возможность направить сообщение онлайн в учётной записи пропала. Дело в том, что “Челябэнергосбыт” передал свои полномочия региональному оператору “Челябэнерго” с июля 2018. Поэтому абонентам предыдущей компании необходимо пройти регистрацию на новом сайте, как описано выше в обзоре.

Многие потребители “Челябэнергосбыта” жалуются на то, что приходится долго стоять в очередях, чтобы подать документы, а также говорят о том, что организация часто выставляет долги, несмотря на то, что клиент полностью оплачивает квитанции. А для урегулирования вопроса необходимо лично посещать офис, что создаёт неудобства и большие очереди.

Например, Юлии Власовой потребовалось подать документы из-за образовавшейся переплаты. В очереди женщина отстояла 2,5 часа. Если бы функционал личного кабинета был более полным, то подобные проблемы не возникали бы, и взаимодействие между поставщиком энергоресурсов и потребителем было бы гораздо более комфортное и оперативное.

На другом форуме можно увидеть только негативные отзывы о работе “Челябэнерго”, но необходимо понимать, что иногда люди пишут на эмоциях. Например, пользователь Сергей говорит о том, что создать личный кабинет может только специально обученный хакер, а простой гражданин не разберётся в этом вопросе. Регистрация учётной записи доступна всем клиентам “Челябэнергосбыта”. Для этого нужно только указать контактную информацию, номер лицевого счёта с квитанции об оплате и имя владельца. Особых сложностей в создании личного кабинета не существует.

Другой клиент под ником Иван говорит о регулярных неточностях в квитанциях. Мужчина направляет показания счётчиков ежемесячно, но в платёжном документе стоят другие данные. Приходится идти в отделения “Челябэнергосбыта” и лично выяснять причину возникшей проблемы. Подобные ситуации могут возникать из-за того, что передача данных по приборам учёта осуществляется не с 10 по 26 число месяца, а в другие дни. В таком случае энергосбытовая компания за расчётную информацию может принимать средний показатель или норматив.

Рассматривая отзывы и ознакомившись с сайтом “Челябэнергосбыта”, можно сделать вывод, что те клиенты, которые пользуются личным кабинетом, более комфортно взаимодействуют с поставщиком энергоресурсов. Регистрация учётной записи не требует особых навыков и способностей. Она предельно упрощена. Но в функционале ЛК недостаточно опций. Например, можно было бы добавить возможность направлять письменные заявления на монтажные работы или по перерасчётам в квитанциях.

Если Вы уже активно пользуетесь новым личным кабинетом “Челябэнергосбыта”, то мы просим поделиться своим опытом. Ваши комментарии могут помочь компании улучшить онлайн-сервис, а другим потребителям — получить ценную информацию по его возможностям.